Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.era-firan.com prowadzony jest przez firmę:
   Era Firan ul.Księdza Adama Zięby 3, 32-087, Zielonki, tel.: 515323595, E-mail: biuro@era-firan.com

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, warunki dostawy, płatności, prawa konsumenta, zasady odstąpienia od umowy, reklamacje oraz ochronę danych osobowych.

3. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski. Realizacja zamówień zagranicznych możliwa jest po indywidualnym uzgodnieniu warunków z Klientem.

4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie sklepu i można go pobrać, zapisać oraz wydrukować.

§2. Definicje

• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.era-firan.com.

• Sprzedawca – Era Firan, podmiot odpowiedzialny za realizację zamówień.

• Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w tym również produkty wykonywane na zamówienie.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

§3. Warunki techniczne

Aby korzystać ze sklepu internetowego, niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari),

• aktywne konto e-mail,

• włączona obsługa plików cookies.

§4. Składanie zamówień

1. Klient może składać zamówienia przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony www.era-firan.com.

2. Proces składania zamówienia obejmuje:
   a) wybór Produktu i jego konfigurację (rozmiar, kolor, materiał),
   b) dodanie Produktu do koszyka,
   c) podanie danych do wysyłki i wyboru formy płatności,
   d) potwierdzenie zamówienia.

3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

5. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, Sklep zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem celem ustalenia szczegółów realizacji.

§5. Płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Klient może dokonać płatności:

   • przelewem bankowym,

   • za pomocą systemów płatności online (np. Przelewy24, PayU, Stripe),

   • kartą płatniczą,

   • za pobraniem (jeśli dostępne).

3. W przypadku płatności z góry, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§6. Dostawa

1. Produkty dostarczane są na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub poczty.

2. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia (szycie, kompletacja) zależy od rodzaju Produktu i podany jest na stronie produktu lub uzgadniany indywidualnie.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczony jest od dnia dostarczenia Produktu.

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną lub listownie.

5. W przypadku skutecznego odstąpienia, Sprzedawca zwraca wszystkie płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta (po nowelizacji z 1 stycznia 2023 r.).

2. W przypadku niezgodności towaru z umową, Konsument może żądać:

   • naprawy,

   • wymiany,

   • obniżenia ceny,

   • odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).

3. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@era-firan.com lub listownie na adres firmy.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§9. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych jest firma Era Firan.

2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO wyłącznie w celach realizacji zamówienia i obsługi klienta.

3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

4. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu poprawnego działania serwisu oraz analizy ruchu.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu i zgodny jest z przepisami prawa Unii Europejskiej.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu – każda zmiana zostanie opublikowana na stronie sklepu z odpowiednim wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy:

   • Kodeksu cywilnego,

   • ustawy o prawach konsumenta,

   • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • RODO.

4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.04.2025.